Ciberseguridad y Protección de Datos (ISO/IEC 27001)

• Gestión de Accesos: Aplicación del Principio del Menor Privilegio y Autenticación de Doble Factor (2FA).

• Perímetro Seguro: Segmentación de redes de administración y e-commerce mediante Firewalls Fortinet.

• Integridad: Protocolos de cifrado y monitoreo continuo de logs (Audit Trail) según el Gartner IT Standard.

Continuidad del Negocio y Resiliencia Operativa (ISO 22301)

• Diferenciación BCP / DRP: Articulación entre la recuperación técnica de TI (Disaster Recovery Plan) y el plan operativo del negocio (Business Continuity Plan).

• Gestión de Riesgo: Definición de RPO (pérdida máxima de datos tolerada) y RTO (tiempo máximo de recuperación) para minimizar el impacto en facturación.

• Respaldos 3-2-1: Estrategia internacional de copias redundantes (físicas y en la nube).

Calidad en la Gestión de Servicios (ITIL 4 & SLAs)

• Compromiso SLA: Tiempos de respuesta garantizados según la gravedad del incidente con monitoreo y soporte crítico 24/7.

• Gestión de Cambios: Despliegues y actualizaciones en servidores/ERP bajo procedimientos seguros con plan de Rollback.

Estandarización y Cadena de Suministro (APQC & SCOR)

• Sincronización Multicanal: Trazabilidad de flujos de trabajo entre plataformas de venta en línea (Shopify, Mercado Libre) y el ERP de la empresa (SAP Business One).

• Trazabilidad de Procesos: Arquitecturas de procesos auditables y escalables para evitar brechas de inventario o facturación.